質(zhì)量保障 |
※本公司質(zhì)量保障體系嚴(yán)格按照ISO9001:2000標(biāo)準(zhǔn)要求執(zhí)行; ※從驗收之日起,設(shè)備在一年質(zhì)量保證期內(nèi),本公司完全免費(fèi)維修(天災(zāi)、電力異常、人為使用不當(dāng)、保養(yǎng)不當(dāng)造成之損壞外),需方在遵守保管、使用和安裝規(guī)則的條件下,因試驗箱制造質(zhì)量問題不能正常工作時,供方在得到通知后,按照服務(wù)承諾時間將派出維修人員進(jìn)行免費(fèi)維修 |
可根據(jù)合同要求,在為用戶安裝調(diào)試設(shè)備并投入使用時,現(xiàn)場進(jìn)行培訓(xùn); 可安排用戶在設(shè)備出廠調(diào)試時來公司進(jìn)行現(xiàn)場技術(shù)培訓(xùn),使客戶了解設(shè)備性能,培訓(xùn)正確的使用方法,操作使用、日常維護(hù)保養(yǎng)、常見故障檢測和排除,減少設(shè)備因使用不當(dāng)造成的故障,為客戶節(jié)約維修成本; |
售后服服務(wù)承諾: |
方式:7×24小時的客戶服務(wù)熱線電話、專門設(shè)置的服務(wù)郵箱; 要求:4小時內(nèi)給出明確答復(fù),如需現(xiàn)場服務(wù),省內(nèi)要求24小時內(nèi)到位,省外要求24小時內(nèi)從東莞出發(fā)或公司當(dāng)?shù)剞k事處專職負(fù)責(zé)該地區(qū)本公司產(chǎn)品的銷售及售后服務(wù)工作; 可根據(jù)具體情況,按需方要求協(xié)商制定維修時限; 質(zhì)保期后設(shè)備出現(xiàn)問題,供方承諾及時給予解決,酌情收取維修費(fèi)及材料費(fèi)。 定期回訪:設(shè)備巡檢、排除故障隱患、傳訊*行業(yè)新信息;配件、配品專項儲備支持; |